1997年，戴安娜王妃在车祸中去世，人们沉浸在悲伤之中，女王也被指责冷酷无情。此时她必须采取行动，就戴安娜去世发表了讲话。之后几年，她的声望又慢慢回升。
1997年，女王和当时的英国首相托尼.布莱尔。每周一次，她都要和首相进行“四眼会面”，听取有关国事的报告。在政府首脑到来时，女王都要做好准备。讲话内容也绝非泛泛而谈。现任首相大卫.卡梅隆是女王在位时的第12任首相。第一任是温斯顿.丘吉尔。
美国总统乔治.W.布什在白金汉宫。2003年，女王在伦敦接待了时任美国总统。
女王的最紧迫的政治任务之一是维护英联邦的团结。英联邦是一个由53个前大英帝国殖民国家组成的“松散”组织。女王在此事务上事必躬亲，十分勤奋。她的丈夫，菲利普亲王称其太太为英联邦的精神治疗师。
女王把一个有千年历史的君主立宪国家带到了21世纪。一方面尽可能的“现代”，另一方面又尽可能的“保守”，原则是“向保存权利转变”。如果她保持健康，三年后，她将超过她的太祖母维多利亚女王，成为在位时间最长的君主。
