插画/刘麦 文/Sampson
[alert type=white ] 想要成为终极酒店从业者？或者只是单纯想预订一个房间？凡事都要讲究战略。在这里，我们为你整理A-Z 26条旅行贴士，目的是为了帮助你获得最优化的旅行体验——从如何获得特权或赠品，到以最优的价格得到最优质的服务，享受美妙的夜晚。[/alert]
Arrive到达 提前到达也不需要傻傻等待
如果您到达酒店时间过早，一些酒店会要求您额外支付费用。举个例子，如果您选择拉斯维加斯的Aria和Bellagio酒店，早上9点入住，大概需要额外支付30美元。相比之下，若入住比弗利山庄半岛酒店，您可以选择任意时间入住和退房，只需提前打个电话，即使超过传统意义上的24小时。与此类似，喜达屋的忠实顾客 （一年入住保持75个间夜以上）可以在任意时间到酒店入住，并享有这间房整整24小时的使用权利。如果有房，GHA集团 （包括欧美妮和凯宾斯基酒店）的高级客户可以在早上9点入住，即使您不是高级客户，也不用担心，提前打个电话，用礼貌的语气询问吧，也许您就有机会提前入住。
Bundling捆绑销售 下回记得把酒店和机票打包预订
如果酒店可以在市场面前“隐藏”自己的门市价，时常可以以超低的价格销售。比如，它们会将酒店房间通过OTA（在线旅游中介网站，如Expedia, Orbitz, Travelocity）与机票进行捆绑销售。这个在市场上十分普遍，比如从曼谷到新加坡，往返机票搭配7晚文华东方酒店入住，如果分开预订，客人约需要支付3351美元，但是在Expedia上打包预订可以节省217美元，相当于少付6%，完全可以在狮城吃一顿美妙的晚餐，何乐而不为呢。
Club Lounge行政楼层 行政楼层是值得的投资
虽然在诸如丽思卡尔顿、费尔蒙、康莱德等奢华酒店品牌行政楼层的价格会高一些，但确实酒店可以提供货真价实的高级服务。以上海波特曼丽思卡尔顿为例 （数据可能不够精确），支付90美元升级至行政楼层，您可以享受到的高级礼遇包括：双人早餐85美元，免费下午茶35美元，双人Happy Hour（含酒水）50美元，每日两次报纸递送服务，奔驰单程接/送50美元，总计成本200多美元，节省的可不只是一点点。当然，那些隐形福利包括酒店房间内的设施、体验、甚至沐浴用品的品牌和浴袍、拖鞋的质地也更高一层，入住的私密性就更不必赘述了。
DealAngel在线惠选酒店查询 这是个神奇的网站
DealAngel（www.dealangel.com）是一个国外比较流行的在线惠选酒店查询工具。通过分析市场上每一个酒店的定价行为，DealAngel可以帮助有旅行计划的用户即时掌握有哪些酒店的定价低于市场平均水平。用户只需在DealAngel网站上选择需要入住的日期，便会得到DealAngel为你的行程提供的一个酒店及价格清单，除了提供这些酒店本身给出的房间定价以外，DealAngel还会根据其特殊的算法为其排名并评分，排名不只按照定价，而是会分析其经济程度，用户可从中看出哪家酒店的价格是比较实惠的，以便优先选择。假定市场上一间标准房一晚上的价格通常为300美元，而某家酒店的定价在150美元，那么它的排名和评分肯定会比较高。
Exercise运动练习 把健身服拿出行李箱
如何精简行李？如果实在难以取舍，那还是选择你的健身用品开刀吧，当然这不是变相劝你减掉健身环节。Westin威斯汀与New Balance新百伦推出一项新的合作，入住世界上任何一家威斯汀集团旗下酒店的客人均可以随意使用新百伦提供的干净健身服、运动鞋以及相应配套器材。健身器材租赁计划是威斯汀全球性活动“健康潮”中的一部分，该活动旨在为宾客塑造充满活力的假期体验。
Freebies免费赠品 不必排斥消费者的普遍心理—要更多
这3种方式或许可以帮你获得更多免费赠品：
1 忠实于同一品牌。任何酒店都是善待忠实的回头客的。住的越多，得到的奖励也就越多。
2 选择一家专业的旅游中介预订网站。举两个例子：Virtuoso凭借庞大的联盟体系，可以为用户提供诸如免费机场接送、博物馆门票、水疗、用餐抵用券等足够有分量的优惠。类似的，Signature Travel Network也可以帮客人获得酒店免费早餐、按摩、欢迎茶饮 （Welcome Drinks）等礼遇。在中国，套用携程自己的广告语就够了，携程在手，说走就走。
3 加入“总经理俱乐部”。推荐一个实名会员网站Want me get me，成为会员之后你便进入酒店总经理的VIP预订名单当中，享受免费WIFI、免费升级、管家服务、鸡尾酒、水疗等。
Gratuities小费 虽然小费是一种尊重，但给得合理到位才能让花出去的钱物超所值
以下小费数目根据美国标准：行李员提行李1个包1美元；礼宾部帮你解决一件棘手的事情，比如买到售罄场次的演唱会门票、球票，或者找到您丢失在航班上的行李，一般给10~15美元；门童，雨天或高峰时段为你叫车1美元，提行李1个包1美元；客房清洁人员，每天平均5美元，放在床头 （如果希望所有客房清洁人员平分则直接在离店时统一给前台）；送餐服务，小费已经包含在消费当中，如果想另外表示感谢，可给1~2美元；贴身管家，泊车1次5美元。
Hair头发 浴室里的新标配
除了吹风机，越来越多的酒店开始把烫发器作为卫生间里的标配了。不久的将来，你可以在凯宾斯基和凯悦旗下的酒店使用烫发器。
Infidelity不忠实 不能轻易对一个品牌从一而终？这个问题或许现在有了好的解决方式
Expedia、booking.com、Ctrip等诸多网站都有其为用户设计的个性化账户，凡是在这些网站上预订酒店、机票、汽车租赁，都可以得到相应的积分，你可以在你需要的时候用积分兑换免费的权利。如果你是这些网站的白金用户，免费升级什么的也就不在话下了。
Jack of all trades万能转换插头 旅行不断电
这个不用多说，随身携带一个万能转换插头相信你可以无忧无虑搞定所有酒店。
Kitchens厨房 酒店厨房可以给你更好享受
在酒店里生耗几天？听起来就够无聊了。不过对于喜欢充分发掘酒店价值的客人来说，倒是一个充分利用厨房的机会。一应俱全的厨具、餐具可以让你用更少的价钱体验更好的享受。具体到品牌，万豪行政公寓、Ascott、Sommerset这些耳熟能详的酒店品牌都可以让你的长住变得精彩，酒店员工甚至乐意帮你组织执行，助你呼朋唤友。
Loyalty Partnership忠实合作 善用积分里程
航空公司和酒店集团的合作近年来进入非常甜蜜的“热恋期”。简单点说，就是预订和航空公司有合作关系的酒店，可以累计里程，用于之后的消费或者积分兑换。在中国，星空联盟成员中国国际航空公司就和多家航空公司及酒店集团合作，无论是你搭乘国航，还是入住国航的酒店合作伙伴，任意消费都可以进行积分里程累计兑换。
Mobile Concierges智能移动礼宾服务 选择下载酒店集团自己开发的移动端应用，随时随地享受更多的礼宾服务
选择下载酒店集团自己开发的移动端应用，就能随时随地享受更多的酒店礼宾服务。举例来说，Conrad康莱德酒店APP可以轻松处理叫醒服务、餐饮预订、私人泊车等需求。喜达屋酒店集团APP可以实现自主入住服务。Ritz-Carlton丽思卡尔顿酒店APP可推荐周边活动和用餐建议，甚至可通过QR码解锁菜单、寻物游戏等等。今年3月，香格里拉旗下的北京盛贸饭店升级更名为今旅Jen Hotel，这个提倡新生代商旅体验的全新活力酒店品牌也趁势推出自己的个性APP。入住酒店的客人可以免费使用Press Reader，通过这一APP在线阅读超过2500种的杂志和报刊，以此替代纸质报刊，方便阅读并且十分环保。
Next-gen in-room entertain-ment室内娱乐系统 还在出行前为下载娱乐内容进IPAD设备忧虑？
AppleTV可以帮你轻松解决这一难题。以喜达屋酒店集团Aloft雅乐轩为例，你可以登录你的个人账户，音乐、照片、电视剧集都可以在酒店房间内轻松下载了。不必担心其他客人看到你的隐私，数据会自动删除。
Opting in参与 加入忠诚客户计划
很多酒店品牌开始为忠诚计划会员，即使是最低级别的会员，提供福利。比如加入立鼎世酒店集团的leaders club，成为初级会员之后就可以享受免费上网、免费早餐，以及一年内入住五晚送一晚的优惠。如果你愿意支付更多一些年费，还可以享受管家式旅行和合作品牌贵宾权的福利。有些酒店的忠诚客户计划则是通过一些独特的体验来吸引那些常旅客，比如由时尚专家陪同的半天购物之旅，与明星和顶尖艺术家接触的机会。
Punctual准时恰到好处 什么时候到酒店入住最合适？
下午4:45~6:00之间。大体来说，早上7点至下午3点是酒店整理房间的时段。而前台的最忙碌时段则为早上8点至9：30和下午的6~8点。太早入住，你只能得到最先清理出来的房间，真正好的房间客人还没有离店，或者还没有被清理，所以很难获得免费升级。而来得太晚，又可能面临酒店满房甚至被迫被安排到其他备选酒店的困境。在前台工作最忙碌的时段抵店，想想也知道他们可能无暇照顾到你的更多需求。因此，下午4:45~6:00的时段最为理想，空房还有很多，你有更多选择，略施小计就可以看到更多房间，争取免费升级。
Questing for more options要求看更多的房间选择 如果你走进房间之后感觉差强人意，不妨第一时间回到前台
说到看更多的房间，这个就要看你的言语沟通技巧了。如果你足够幸运，一开始就分到一个自己十分满意的房间，自然不必多说。然而，如果你走进房间之后感觉差强人意，不妨第一时间回到前台。向他们解释你对房间很失望，是否可以看更多的房间以供筛选。更具体地来说，如果你得到另外两间房的钥匙，你可以表达你更希望更高一些的楼层。通常楼层越高，房间越好。当然，这时前台工作人员就不会过多考虑更高楼层的成本问题，毕竟，他们要优先让你满意，失望的体验可能会有接下来一连串的问题。
Review用户体验反馈 听数据说话
虽然哪里都有不真实的声音 （比如客人要求酒店前台升级而遭到拒绝，因此恶意评论酒店体验），但收集了众多客户评论（像TripAdvisor留言量已过亿条）的网站，诸如TripAdvisor、booking.com还是可以帮你去伪存真，在浩瀚酒店中大致筛选一轮。如果你觉得这样的数据还是不够信服，还可以尝试实名注册的酒店预订网站，比如Expedia等。中国的惠评网这几年也开始受到广泛关注，为了获得更加真实客观的酒店体验评价，作为体验者的我们还是要学会听数据说话。
Social Media 社交媒体 充分利用社交媒体也可以为你赢得更好的酒店入住体验
1 发布酒店名称
下单之前，还是看看社交媒体上有没有更优惠的套餐。酒店往往最先通过社交媒体发布一些诱人的套餐，比如希尔顿荣誉会员 （Hilton HHonors）常常可以在上面发现24小时闪购。当然，你也可以在推特、百度、facebook上输入“酒店名称+套餐”发掘一下有什么惊喜。
2 介绍自己
在社交媒体上向酒店账户留言，介绍你自己对于该酒店是多么的向往和期待。酒店一高兴，或许真的可以给你一个免费升级。
3 点赞
酒店也愿意给社交网络上的用户提供特别的优惠。英国的丽笙蓝光爱德华酒店（Radisson Edwardian）允许在Foursquare （一家基于用户地理位置信息的手机服务网站）和Facebook上check-in的客户推迟check-out的时间。美国的凯撒宫大酒店 （Caesars Palace）向在Twitter和Instag-ram（一个免费提供在线图片及短视频分享的社交应用）上分享照片的客户送积分。
4 刷好感度
马略卡岛上的索尔维之家酒店（Sol Wave House）已用“主题标签”将酒店所有服务分类，并在Twitter后台设定，客户只要发送关键词给酒店，就能得到酒店的自动回复。酒店在Twitter上建立了一个虚拟的社交圈，客户只要在Twitter上关注酒店，就可向酒店发送信息。比如房内订餐，客户只要将套餐信息发给酒店（如A套餐），所预定的套餐就已经在送来的路上了。
Timing 把握时机 制定出行计划，时间段尤为重要
有时候把握时机意味着一切。具体来说，曼谷的平均房价一年没有太大波动，但年底还是会更诱人一些，优秀旅行时间是11月中旬开始到1月初，是曼谷最冷的季节。海岛城市普吉，年中的价格最为优惠。和年初及年末的旺季相比，年中的房价甚至可以低出来75%。此外，4、5、9、10月也是这里最干最热的时段，如果价格优惠可以考虑。马来西亚吉隆坡年初第一季度的酒店房价比年底旺季低出30%，可以酌情考虑。巴厘岛第二季度的酒店房价比平时低出42%，而且4~6月适逢岛上最冷最干的时节，沙滩爱好者势必不可错过。
Uber跨界战略合作 喜达屋和Uber有了新积分合作项目
喜达屋酒店及度假酒店国际集团和Uber联合宣布全新战略合作—SPG俱乐部会员在全球任一区域使用Uber即时用车服务将获取更多Starpoints积分。与 Uber的全新合作将提升SPG俱乐部会员的积分奖励计划，这也是喜达屋集团融合高科技和高感知改变宾客旅行体验的新方式，通过此项合作，喜达屋酒店集团和Uber将引领全新的旅行积分奖励，提升宾客旅行体验。在SPG.com/uber 网站关联现有SPG俱乐部会员和Uber会员账户，并于一个日历年内在全球喜达屋集团旗下任何一家酒店完成一次住宿之后，SPG俱乐部会员无论在旅行中或是日常生活使用Uber服务即可获取Starpoints积分奖励。SPG俱乐部会员在使用Uber出行的每一美元消费均可累积一个Starpoints积分，入住喜达屋集团酒店期间使用Uber出行更有额外积分奖励。积分可以兑换喜达屋酒店集团旗下品牌免费住宿。
Value价值 锁定豪华酒店的价格
与booking.com拥有类似房源的酒店预订网站Hotels.com推出的最新搜索索引可以帮助你锁定价格，定位满足你豪华酒店预算的城市，对于选择困难症患者自然方便了很多。
WIFI 酒店是否有提供WiFi已成为用户排名第一的最关注问题
很多出行者在选择酒店时，还是会考虑酒店是否提供WiFi服务以及该项服务的质量如何，WiFi服务的好与坏已经成为你我选择和评价一家酒店的重要指标。酒店是否提供WiFi服务、WiFi服务是否收费、WiFi上网的速度如何等问题，都是消费者在选择酒店时关心的问题。TripAdvisor在此前环球旅讯行业会议上曾透露一个数据调查，全球预订酒店的用户中，酒店是否有提供WiFi已成为用户排名第一的最关注问题。基于对豪华酒店品牌的调查，半岛、香格里拉、Andaz（安达仕）WIFI表现最为出色。
Xplore探索更多 除了传统的豪华酒店你或许也可以尝尝鲜
越来越多的住宿形式已经让客人眼花缭乱：Airbnb, coachsurfing（沙发冲浪，沙发客）, 可以让你住进“别人的家”；survice apartment（服务式公寓）,适合那些需要较长时期差旅的商务人士； luxury villas（豪华别墅）, 给有家庭度假需要的人提供里更为愉悦的居住解决方案……办法往往比问题更多，这句话在这里同样适用。并不是标准的五星级酒店才能够定义奢华的标准，以上列举的这些网站也有令你倾心和眼前一亮的惊喜等待你的体验和尝试。
Yuck factors远离细菌 爱干净？没问题
此前休斯顿大学、普渡大学和南卡罗大学的研究者在美国德克萨斯州、印第安纳州和南卡罗来纳州的各个酒店客房进行了采样，他们测试了需氧细菌和大肠杆菌的总污染水平。分析结果表明房间内细菌最多的三个地方分别是—床边、电灯开关和遥控器，而客房服务的手推车上的物品则可能会造成不同房间之间的交叉污染。如果你爱干净，那么合理清洁和注意消毒能使得你处于安全区域。
Zealous热情待人相互理解 最重要的是一颗平等的心
豪华酒店最为出名的Butler Service 管家服务—他们是VIP客人的贴身管家，需要眼观六路耳听八方，甚至需要通晓多国语言，为客人将每一个细节和行程安排到位，要完成这些，绝非一件容易的事。即使宽泛地说，微笑和乐于帮助客人是进入酒店每一位员工的必修课。正是将客人当成来到自己家里做客的朋友来对待，才能提供最真挚的款客服务。他们要承受的压力可想而而知。作为回馈，客人也应该给予酒店服务人员更多的理解和尊重，这样才有温暖的回应。
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